Na ordem: Kinder, André, Fausto, Thiago e Lucas...
sexta-feira, 11 de janeiro de 2013
segunda-feira, 7 de janeiro de 2013
NOSSAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO EFICIENTES
Como sempre alardeamos e você já deve estar farto de ler isto, fomos uma das pioneiras especializadas em classic rock e heavy metal a negociar por e-mail, a ter um site (sem vendas), depois a ter uma loja virtual e hoje, cremos que ainda a única a ter o estoque totalmente atualizado, o que consta que tem, tem... E fomos entrando nas redes sociais mais na manha, devagar mesmo, e as utilizamos hoje basicamente para divulgação, tanto de nossas ações quanto dos lançamentos, do que chegou ou está pra chegar, para promoções, etc... Nunca para negociar ou para questões que exijam respostas senão ficaríamos loucos, por isso, e só por isso, centralizamos no e-mail diehard@diehard.com.br toda negociação para clientes que prefiram não comprar direto pelo site... Aliás, a compra pelo site é totalmente segura, tanto no que você comprar pois como dito acima, se está constando é porque temos em estoque, quanto pela forma de pagamento, se for por cartões, você faz a transação direto no ambiente de sua administradora, a compra pelo site, hoje, é a mais segura, garantida de eficiente que oferecemos. Também atendemos em horário comercial pelo (11) 3331-3978 e, claro, pessoalmente, sempre um prazer ter clientes na loja conversando conosco...
Respondemos aos e-mails no mesmo dia, jamais deixando pra depois, na maioria das vezes em algumas horas, mas, como nem tudo são flores, pode haver algum problema, então, se você não receber a resposta em 24 horas, pode ter certeza de que não recebemos seu e-mail, caso ocorra isto, por favor, diga-nos, para que possamos informar nosso provedor (ou o seu, pode acontecer) e assim ir diminuindo estas ocorrências, ok? Somos responsáveis e jamais deixaríamos de responder a um e-mail, seja por princípio (educação, no mínimo) e por instinto de sobrevivência :)
Esperando que compreenda, estamos à disposição.
Obrigado!
sábado, 5 de janeiro de 2013
CONQUISTAS DE 2012 E PLANOS PARA 2013 (EM DIANTE)
Começando mais um ano, e com muitas promessas, que
permanecerão surpresas até o momento adequado, mas estamos cheios de planos,
tanto na constante ampliação do catálogo, que mantemos o mais atualizado
possível, quanto na melhoria dos serviços de vendas à distância e melhoria
também nos mecanismos online (site, e-mails, redes sociais...). A Die Hard
Records também estará turbinada, tanto no lançamento de bandas nacionais, que
sempre privilegiamos, quanto nos licenciamentos internacionais.
O que conquistamos principalmente
neste último ano, e ainda estamos assimilando, é a ampliação do estoque da loja
que, por falta de espaço físico acabou por avançar no espaço de circulação do
ciente, mas não tivemos escolha, foi a única solução e o nosso site que não só
se manteve 100% atualizado como bateu o recorde de visitas, e na média, foi 20%
mais visitado durante o ano de 2012 com relação ao ano anterior. Nossas redes
sociais também tem sido um canal de comunicação excelente, todas se ampliaram
espantosamente, apesar de mantermos apenas o e-mail diehard@diehard.com.br como o canal
oficial de negociação, ou de questões que exijam respostas.
Como premissas básicas, nossos verdadeiros fundamentos
morais, continuamos focando no
relacionamento com o cliente, que é nosso verdadeiro patrão, acatando críticas
e sugestões humildemente, atendendo com o máximo respeito como gostaríamos de
ser atendidos, trabalhando somente com produtos novos e originais,
documentados, com origem comprovada, e oferecendo total garantia e segurança,
fazendo de nossa frase mais repetida uma missão prazerosa: “ninguém jamais
perdeu ou perderá nada conosco, nem tempo ou paciência”.
Continuamos à disposição, entre em contato, comprove, abuse...
Obrigado!
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