IMPRESSÕES - FRASES ESPONTÂNEAS

Todas as frases da campanha “Impressões”. Primeiro semestre de 2009. São frases espontâneas que nossos clientes gentilmente nos enviaram, pedimos autorização e enviamos para nosso profissional, Gustavo Sazes (www.abstrata.net).

----- 1
"Gostaria de agradecer pela rapidez na entrega e pelo cuidado com o envio ( tudo lacrado, em caixa protegida, com sacola de feltro personalizada e protetores tb em feltro para o CD.... amei!! ), assim vcs vão acabar me mimando! Pretendo "espalhar" a boa descoberta aqui por Curitiba. Mais uma vez obrigada pelo excelente serviço."
Carla Umbria – Curitiba/PR
----- 2
"Parabéns pelo bom atendimento de vocês, nós fomos muito bem atendidos quando estivemos aí pessoalmente e também agora com compra pela internet (até meu pai, que tem 63 anos, e é apaixonado por rock clássico e hard rock está comprando aí!)."
Isadora Koshiba - Araraquara/SP
----- 3
"Acabei de receber os CD's em perfeito estado, muito bem embalados e protegidos. Obrigado pela sacola (para carregar alguns CD's), protetores e o informativo. Parabéns pelo brilhante serviço e pela atenção . A propaganda realmente é o serviço que vcs prometem."
Pablo Vilela – Recife/PE
----- 4
'Olá amigos da Die Hard, acabei de receber o CD. Parabéns pela rapidez na entrega dos pedidos. Tem muita loja grande por aí que não consegue ser tão eficiente!'
Carlos Eduardo Pultz Habermann - São Bernardo do Campo/SP
----- 5
"Super, and Thanx for your GREAT service!"
Karl-Einar Nordahl – Sortland - Norway
----- 6
"Queria parabenizá-los pela rapidez da entrega. Fiz o pedido ontem de manhã e hoje, em pleno sábado, às 14:00 já estava tudo nas minhas mãos."
César Augusto Júnior – Santos/SP
----- 7
"Não é à toa que todo mundo que conhece a loja gosta demais, tanto no lado dos "negócios", como no lado pessoal... Há mais de 11 anos que sou cliente de vcs, tenho indicado a loja para alguns amigos que adoraram e vão ser clientes definitivos. Parabéns."
Nome: José Henrique Frascá Junior - Monte Alto/SP
----- 8
"O que cativa em vocês da Die Hard, é a humildade, assumir, pedir desculpas. Hoje em dia é uma coisa rara, por isto são e estão onde estão, ON THE TOP. Se a gente não tentar e aprender com os erros, não fazemos absolutamente nada."
Sandro Adilson Veloso Silvano –Caraguatatuba/SP
----- 9
"Vocês foram super atenciosos no processamento do pedido e a mercadoria chegou antes do previsto. Realmente a Die Hard entende as necessidades dos colecionadores. Gostei bastante da "sacolinha" e do protetor de CD.
Parabéns por todo o cuidado e atenção que vocês têm com seus clientes. Essa foi minha primeira compra, mas com certeza não será a última."
Carlos Alberto de Sousa – Maracanaú/CE
----- 10
"Quero agradecer pelo meu pedido ter sido entregue rapidamente e em prefeito estado, vocês são 10, principalmente pelos preços."
Marcelo Hypolito Botelho – Vitório/ES
----- 11
"Como é bom saber que vocês não se preocupam só em vender, mas em primeiro lugar satisfazer os seus clientes. Compro CD's pela Internet a um bom tempo, e nunca tinha sido tão bem tratado como sou na Die Hard. Educação, segurança e, acima de tudo, RESPEITO."
Anderson Luiz Sampaio – Itabuna/BA
----- 12
"Já joguei fora ha tempos os comprovantes fiscais, não tem problema, eu confio plenamente no trabalho, honestidade e competência da equipe da Die Hard, nas próximas compras a gente vê."
Cidão Guastalli - Santo André/SP
----- 13
"Já recebi o CD ( nossa, rapidão! xD ) e está direitinho. Não sabia que esse tipo de envio era tão rápido. Nem deu tempo de usar esse código de rastreamento que vc me passou xD."
Caroline Stelitano - Rio de Janeiro/RJ
----- 14
"Cara! Essa foi d+! Além de trocar o CD (com defeito) vcs ainda me enviam outro de brinde? Só me restou uma opção. Comprar Mais!"
João Batista Alves - Campos dos Goytacazes/RJ
----- 15
"Apenas para agradecer o profissionalismo e competência no atendimento na compra de um CD on-line. Não tenho o hábito de comprar nada desta maneira, mas tive a grata surpresa de ver concentrados numa mesma loja: competência, profissionalismo e segurança, o que me deixa satisfeito, já que é muito mais cômodo fazer compras deste modo. Tens um novo cliente."
Wilson Barreto – Osasco/SP
----- 16
"Enviei e-mails tambem para outras lojas, mas somente a Die Hard me respondeu no dia seguinte, depois de três dias uma outra respondeu, e as outras nem responderam. O que quero dizer é que vocês estão um passo ou dois passos à frente."
Adriano Acácio – Cametá/PA
----- 17
"Bom fazer negocio com vcs, atendimento rápido, gostei. Sempre q eu for comprar cds e camisas de bandas vou comprar de vcs, o site já até está no favoritos. Continuem assim."
Filiphi Antunes Peres – Itaperuna/RJ
----- 18
“Thank you very much I´ve recieved the order yesterday and I happy as h**l."
Magnus Akerman – Balsta - Sweden

DEPOIMENTOS ESPONTÂNEOS

Olá,
Já nos utilizamos deste recurso antes, usar frases espontâneas dos clientes que retornam, satisfeitos com nosso trabalho, seguros com nossa garantia, e fiéis por saberem que não perderão jamais conosco, como alardeamos, nem tempo ou paciência...
Agradecemos infinitamente a todos que nos retornam com suas impressões, inclusive os que nos criticam, pois se importam em ver nosso trabalho melhorar senão nem se dariam ao trabalho, para estes, um agradecimento especial.
Nos próximos meses estaresmos divulgando na imprensa os depoimentos que a agência escolheu, os que não foram escolhidos merecem nosso agradecimento mais que especial também, pois todos foram consultados e consentiram em que seus depoimentos e nomes completos fossem divulgados.
A essência desta idéia é que nossos clientes falem por nós, e estamos mesmo trabalhando com toda honestidade, vontade, respeito, princípio, ética e amor, esta é nossa verdade, pode soar estranho, arrogante, mas é a nossa verdade.
Obrigado!

----- 1
"Gostaria de agradecer pela rapidez na entrega e pelo cuidado com o envio ( tudo lacrado, em caixa protegida, com sacola de feltro personalizada e protetores tb em feltro para o CD.... amei!! ), assim vcs vão acabar me mimando! Pretendo "espalhar" a boa descoberta aqui por Curitiba. Mais uma vez obrigada pelo excelente serviço."
Carla Umbria – Curitiba/PR
----- 2
"Parabéns pelo bom atendimento de vocês, nós fomos muito bem atendidos quando estivemos aí pessoalmente e também agora com compra pela internet (até meu pai, que tem 63 anos, e é apaixonado por rock clássico e hard rock está comprando aí!)."
Isadora Koshiba - Araraquara/SP
----- 3
"Acabei de receber os CD's em perfeito estado, muito bem embalados e protegidos. Obrigado pela sacola (para carregar alguns CD's), protetores e o informativo. Parabéns pelo brilhante serviço e pela atenção . A propaganda realmente é o serviço que vcs prometem."
Pablo Vilela – Recife/PE
----- 4
'Olá amigos da Die Hard, acabei de receber o CD. Parabéns pela rapidez na entrega dos pedidos. Tem muita loja grande por aí que não consegue ser tão eficiente!'
Carlos Eduardo Pultz Habermann - São Bernardo do Campo/SP
----- 5
"Super, and Thanx for your GREAT service!"
Karl-Einar Nordahl – Sortland - Norway
----- 6
"Queria parabenizá-los pela rapidez da entrega. Fiz o pedido ontem de manhã e hoje, em pleno sábado, às 14:00 já estava tudo nas minhas mãos."
César Augusto Júnior – Santos/SP
----- 7
"Não é à toa que todo mundo que conhece a loja gosta demais, tanto no lado dos "negócios", como no lado pessoal... Há mais de 11 anos que sou cliente de vcs, tenho indicado a loja para alguns amigos que adoraram e vão ser clientes definitivos. Parabéns."
Nome: José Henrique Frascá Junior - Monte Alto/SP
----- 8
"O que cativa em vocês da Die Hard, é a humildade, assumir, pedir desculpas. Hoje em dia é uma coisa rara, por isto são e estão onde estão, ON THE TOP. Se a gente não tentar e aprender com os erros, não fazemos absolutamente nada."
Sandro Adilson Veloso Silvano –Caraguatatuba/SP
----- 9
"Vocês foram super atenciosos no processamento do pedido e a mercadoria chegou antes do previsto. Realmente a Die Hard entende as necessidades dos colecionadores. Gostei bastante da "sacolinha" e do protetor de CD.
Parabéns por todo o cuidado e atenção que vocês têm com seus clientes. Essa foi minha primeira compra, mas com certeza não será a última."
Carlos Alberto de Sousa – Maracanaú/CE
----- 10
"Quero agradecer pelo meu pedido ter sido entregue rapidamente e em prefeito estado, vocês são 10, principalmente pelos preços."
Marcelo Hypolito Botelho – Vitório/ES
----- 11
"Como é bom saber que vocês não se preocupam só em vender, mas em primeiro lugar satisfazer os seus clientes. Compro CD's pela Internet a um bom tempo, e nunca tinha sido tão bem tratado como sou na Die Hard. Educação, segurança e, acima de tudo, RESPEITO."
Anderson Luiz Sampaio – Itabuna/BA
----- 12
"Já joguei fora ha tempos os comprovantes fiscais, não tem problema, eu confio plenamente no trabalho, honestidade e competência da equipe da Die Hard, nas próximas compras a gente vê."
Cidão Guastalli - Santo André/SP
----- 13
"Já recebi o CD ( nossa, rapidão! xD ) e está direitinho. Não sabia que esse tipo de envio era tão rápido. Nem deu tempo de usar esse código de rastreamento que vc me passou xD."
Caroline Stelitano - Rio de Janeiro/RJ
----- 14
"Cara! Essa foi d+! Além de trocar o CD (com defeito) vcs ainda me enviam outro de brinde? Só me restou uma opção. Comprar Mais!"
João Batista Alves - Campos dos Goytacazes/RJ
----- 15
"Apenas para agradecer o profissionalismo e competência no atendimento na compra de um CD on-line. Não tenho o hábito de comprar nada desta maneira, mas tive a grata surpresa de ver concentrados numa mesma loja: competência, profissionalismo e segurança, o que me deixa satisfeito, já que é muito mais cômodo fazer compras deste modo. Tens um novo cliente."
Wilson Barreto – Osasco/SP
----- 16
"Enviei e-mails tambem para outras lojas, mas somente a Die Hard me respondeu no dia seguinte, depois de três dias uma outra respondeu, e as outras nem responderam. O que quero dizer é que vocês estão um passo ou dois passos à frente."
Adriano Acácio – Cametá/PA
----- 17
"Bom fazer negocio com vcs, atendimento rápido, gostei. Sempre q eu for comprar cds e camisas de bandas vou comprar de vcs, o site já até está no favoritos. Continuem assim."
Filiphi Antunes Peres – Itaperuna/RJ
----- 18
“Thank you very much I´ve recieved the order yesterday and I happy as h**l."
Magnus Akerman – Balsta - Sweden

Início de Ano e Novidades Die Hard Records

Início de ano e as novidades começam. Estamos preparando uma campanha com manifestações espontâneas dos clientes, dizendo o que acham de nosso trabalho, dos preços, da rapidez, etc... E continuamos com nosso dia a dia atrás da qualidade, atrás dos detalhes, correndo atrás dos Correios para acharmos os melhores fretes, dos bancos para as melhores formas de pagamento, dos fornecedores para os melhores preços e para termos os produtos antes e de qualidade. Trabalhando sempre em busca da escelência, fazendo com que nossos clientes jamais percam, nem tempo ou paciênica, como sempre dizemos. Temos COMPROMISSO.
Entre em contato, estamos à disposição.
Já a Die Hard Records volta a lançar bandas gringas, o primeiro é o novo do Exciter - Thrash Speed Burn, e vem muito mais por aí.
Além de inovar cenário metálico brasileiro com as mais criativas bandas nativas do estilo. Nenhum outro selo faz isto...
Nossos últimos lançamentos foram as bandas Mortaes (Obsessive Visions), Rygel (Realities... Life As It Is) e After Life (Permetual Identity)...
As demais estão na Seção RECORDS no site www.diehard.com.br...

DIE HARD 12 ANOS !!!

Inauguramos em julho de 1996, desde então comercializamos CD’s, DVD’s, VINIS, camisetas, publicações, acessórios e tudo que tenha a ver com Classic Rock e Heavy Metal e tendências... Trabalhamos com todas as gravadoras e distribuidoras especializadas. Podemos ser referenciados nos Estados Unidos, Alemanha, Bélgica e Itália, além do contato direto com centenas de bandas nacionais e internacionais.
Oferecemos atendimento respeitoso acima de tudo, em ambiente limpo e organizado, vendendo apenas produtos novos e originais, nada de piratas, cópias ou usados. Ampliação constante do acervo, encomendas, avisos de lançamentos mesmo sem compromisso... Justiça nos preços, na maioria dos casos vencendo a concorrência. Produção cultural própria na loja, no zine, no site, em flyers e em nossos anúncios e embalagens, renovadas periodicamente.
Nossa filosofia e razão de existir é atender o cliente com o respeito que devemos a nós mesmos, e comércio apenas de produtos novos originais de procedência garantida. Temos orgulho em dizer que nunca nenhum cliente perdeu nada conosco, nem tempo ou paciência.
Nossa Loja Virtual tem centenas de visitas diárias, com ou sem compras efetuadas. Lançamentos, acervo retrospectivo, nacionais e importados, pré-vendas, com TUDO disponível on line, e venda de ingressos de shows... Vendemos também por e-mail ou telefone. Temos todas as informações no site, tanto técnicas quanto culturais, de cada produto, as mesmas informações que nossos atendentes fornecem no balcão. As melhores embalagens, principalmente para vendas à distância, os fretes mais baratos na melhor relação custo/benefício, garantia e segurança totais, com informações e rastreamento do pedido até que esteja nas mãos do cliente, em segurança.
Desde sua inauguração, nosso cliente sempre leva em toda compra, no balcão ou pelos Correios, o zine “O Grito”, o exclusivo protetor anti-estático e um flyer poético-cultural. Somos pioneiros em aliar o conceito de cultura não só à música como ao nosso estilo musical, só depois a concorrência utilizou os mesmos termos. Pioneiros também em associar nossa imagem às diversas manifestações artísticas fora, obviamente, a música; desde a pintura, dramaturgia, literatura, etc...
Anunciamos em todas as publicações especializadas e em inúmeras alternativas, em zines e, quando possível, em rádio e TV e em inúmeros programas comunitários e vários sites especializados.
Distribuição de demos e CD’s de bandas brasileiras independentes e zines. Apenas no ambiente Die Hard e em alguns casos na Galeria do Rock. Os CD’s da Die Hard Records são distribuídos pelas maiores empresas do ramo na América Latina, especializadas nisto, como exemplo: Hellion, Voiceprint, etc... e em inúmeras de menor porte.
Também nos dedicamos ao lançamento de bandas nacionais e de álbuns nacionais, tendo já lançado inúmeros títulos internacionais. Em breve, agradáveis surpresas.
Também somos produtora de eventos musicais, após a produção do evento End of Century Metal Fest, em nov/99 (Primal Fear, Pink Cream 69, D.C. Cooper, Symbols, entre outras) produzimos shows nacionais e internacionais, tanto com bandas do cast da Die Hard Records como convidadas. Em abr/2004 trouxemos a banda Destruction e produzimos a tour latino-americana, em São Paulo no KVA. Em jul/2004 o Die Hard Fest em São Paulo, com as bandas Sad Theory, Tiger Cult e Imago Mortis e em set/2005 trouxemos o Morbid Angel no Palmeiras em São Paulo e no Circo Voador no RJ. Em setembro de 2006 gravamos o CD/DVD Eterna “Live!”, também em São Paulo.
Promovemos tardes de autógrafo na própria loja (quando o Condomínio deixava) ou em espaço na Galeria do Rock, privilegiando assim todas as demais lojas, algumas destas tardes já antológicas. Algumas bandas e músicos que já nos visitaram exclusivamente: internacionais: Paul Di´Anno, HammerFall, Primal Fear (por 2 ocasiões), Nightwish, Stratovarius (por 3 ocasiões), AC (Running Wild e Lacrimosa), Roy Z (produtor de Bruce Dickinson e Rob Halford), Overkill, Helloween (R. Grapow, W. Weikat, A. Deris), Seventh Avenue, Marduk, Incantation, UDO, Destruction, Morbid Angel, etc... Nacionais: João Ricardo (Secos & Molhados), Angra, Steel Warrior, Tuatha de Danann, Dark Avenger, Marcos de Ros, Mindflow, Tribuzy, Eterna, Sydnei Carvalho, Krisiun, Shaman, Carlos Lopes (Dorsal Atlântica e Mustang), etc... Após algum alvoroço e sentimentos pouco nobres da concorrência, fomos obrigados a levar as bandas até o último andar da Galeria do Rock, até que desistimos, pois não havia mais sentido não traze-los em “nossa casa”, mas isto não nos esmoreceu, nosso nome é Die Hard! Continuamos colaborando com nossas bandas vendendo ingressos de quase todas as produções, exceto de algumas produtoras pouco profissionais, e sem ganhar um tostão, apenas para satisfazer o cliente e estarmos presentes na vida de nossas bandas não só nos produtos comercializáveis.
 
A pioneira a prestar atendimento respeitoso, cultural e comercial seja pessoalmente, por fax, e-mail, telefone ou correspondência.
A pioneira a produzir um zine periódico, ininterrupto e a distribuir flyers poético-literários diferenciados e protetor anti-estático a cada compra.
A pioneira a manter uma loja virtual especializada e atualizada com preocupação cultural E COM TODO O ESTOQUE DA LOJA DISPONÍVEL.
A pioneira a nivelar o tratamento às bandas nacionais ao restante do acervo.
 
Sua razão e sua emoção o levarão à DIE HARD.

VALEU! OBRIGADO!!!

PROMOÇÕES ESCONDIDAS CONTINUAM

Continuamos com as promoções supresa, sempre escondidas na primeira página, portanto, se tiver tempo e puder vasculhar, só tem a ganhar...

PROMOÇÕES, SORTEIOS E BRINDES!

Estamos testando algumas promoções, algumas brincadeiras no site e, para muito breve, faremos sorteios e o que mais surgir, inclusive com ampla distribuição de brindes. É uma forma de divulgar o site e nossas vendas à distância. Claro que o cliente que compra no balcão também terá este suporte, mas sem as brincadeiras virtuais, obviamente.
Primeiro distribuímos um kit exclusivo do Mindflow para quem achou as senhas espalhadas na primeira página do site, sem avisar ninguém, nos surpreendemos, foi um sucesso, recebemos uma montanha de e-mails, e sorteamos nosso cliente Rodrigo, que fuçou, achou e levou...
Em seguida fizemos outra promoção, desta vez vinculamos a uma compra e divulgamos as senhas, colocamos um single do Iron Maiden, outro sucesso, maior que o primeiro. Se no primeiro teste ficamos surpresos, nesta promoção ficamos assustados. Caixas e caixas do brinde se foram...
Independente de qualquer promoção, estamos distribuindo como brinde CD´s da Die Hard Records à nossa escolha, claro, quando este brinde não ultrapassa o limite de peso do frete. Já recebemos o feedback de muita gente elogiando a iniciativa, o que nos deixa na certeza de que estamos no caminho certo.
Então, fique atento no nosso site, a cada idéia que temos, colocamos em prática no site imediatamente, e tem dado resultado positivo, tanto para nós da Die Hard como para o cliente, que não tem nada a perder e, pelo retorno que temos, aguarda ansioso por mais promoções, sorteios e brindes.
O principal é ficar de olho na primeira página do site...

FUNDADOR DO WAL-MART, FAZENDO A ABERTURA DE UM PROGRAMA DE TREINAMENTO PARA SEUS FUNCIONÁRIOS:

Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.
Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.
Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.
Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama quando a recebe após três semanas somente.
Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.
Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos, e espera pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou, simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.
Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas. Engana-se. Sabe quem eu sou???
"EU SOU O CLIENTE QUE NUNCA MAIS VOLTA"!!!

Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua firma. Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de me enviar um pouco mais de "CORTESIA".

"CLIENTES PODEM DEMITIR TODOS DE UMA EMPRESA, DO ALTO EXECUTIVO PARA BAIXO, SIMPLESMENTE GASTANDO SEU DINHEIRO EM ALGUM OUTRO LUGAR.“

Sam Walton – Fundador da Wal Mart, maior cadeia de varejo do mundo.
A Die Hard age assim não por seguir diretrizes administrativas ou algum conceito teórico, agem assim antes de tomar conhecimento deste texto, ao qual, obviamente, se identifica, mas age assim por considerar como próximas as pessoas que têm em comum o mesmo gosto musical e, partindo deste princípio, por educação, por gratidão e, acima de tudo, por respeito e obrigação. Seja bem vindo!