COMUNICAÇÃO DIRETA SEM RUÍDOS

Desde nossa inauguração, usamos o e-mail como canal principal de comunicação direta conosco. Falando isso agora, em 2013, os mais desavisados podem simplesmente soltar um “ah, certo, e daí?”, em 1996 quase ninguém tinha e-mail, fomos uns dos pioneiros, na verdade não nos lembramos de outra concorrente (especializada em classic rock e heavy metal) a ter feito o mesmo, aliás, demoraram bastante... O fato de virmos de uma grande Empresa, com tecnologia avançada implantada sempre na vanguarda, ajudou bastante, simplesmente não sabíamos trabalhar de outra forma, fornecedores que exigiam fax já achávamos antiquado naquela época, e olha que o scanner e a foto digital só veio se popularizar bem depois... Depois disso fizemos nosso site, que só tinha informações culturais, a tecnologia de loja virtual ainda era muito cara, mas atendíamos e expúnhamos os produtos no site, também fomos uns dos primeiros (também não nos lembramos de ninguém antes...), e, ultimamente, a loja virtual, desta vez não só fomos uns dos primeiros como ainda hoje, talvez, somos a única loja virtual com o estoque totalmente atualizado, o que consta lá temos pra entregar, tudo o que tem na loja tem no site, simultaneamente, se tiver um só produto raro, ele está no site, assim que é vendido sai do site imediatamente, é um segredo comercial que muitas das concorrentes querem saber como é feito, nos procuram frequentemente, e acessam nosso site pra ver as novidades, admitem...
Tudo isso pra dizer que , claro, ficamos honrados e felizes de lhe atender pelo telefone, melhor ainda pessoalmente, por fax até, e, por que não, por carta até, mas nosso veículo principal continua sendo o e-mail, e respondemos todo dia, o tempo todo, se não houver resposta no máximo de um dia pro outro, reencaminhe pois algo aconteceu com certeza... De uns anos pra cá, com a disseminação cada vez maior das redes sociais, nós as utilizamos para divulgação apenas, estamos em todas, somos bastante ágeis e dinâmicos nestas ferramentas, são as melhores ferramentas de divulgação que existem, mas não temos estrutura para negociar ou responder a questões, dúvidas, problemas etc por elas, por isso falamos e divulgamos, inclusive nas redes sociais, se houver alguma questão que exija resposta, ou algum problema que precise ser resolvido, por favor, sempre o bom, velho e pioneiro e-mail diehard@diehard.com.br. Se for urgente, o mais velho ainda telefone, apenas pelo (11) 3331-3978. Jamais deixamos ninguém sem resposta, jamais ninguém perdeu nada conosco, independente do canal, mas a solução será muito mais ágil e competente quando usamos o canal de comunicação apropriado, “é tudo uma questão de conversa” :)
Pra finalizar o assunto comunicação, em nosso site, abaixo do menu, sempre colocamos algumas listas de produtos importados previstos ou que acabaram de chegar, estas listas são o que prevemos, nem tudo que pedimos chega, infelizmente nem o site de nossos distribuidores é atualizado, e nestas listas estão também os produtos encomendados, então, se houver algo que conste lá e você não encontra quando entrar em contato pelo e-mail, como pedimos lá mesmo, encomende você mesmo conosco... Te damos um valor bem próximo do real, e um prazo razoável também, claro que pode haver atraso ou leve alteração nos valores, pra cima ou pra baixo, mas não foge muito de nossas previsões... E temos dois serviços pra facilitar, você pode ser apenas avisado, sem compromisso nenhum conosco, ou pode encomendar/reservar, neste caso pedimos apenas que você fique de fato com o produto pois faremos a encomenda/reserva exclusivamente pra você.
Obrigado!