Em 11 de novembro de 2014 a Die Hard terá 18 anos. A maioridade. Nestes 18 anos tivemos 33 funcionários, todos amigos, e todos presentes até hoje. Fizemos incontáveis amigos clientes, alguns que nos acompanham desde criança, hoje já adultos e trazendo os filhos, outros que já eram bem crescidinhos e hoje envelhecem conosco.
Viemos de uma empresa de energia elétrica onde trabalhávamos
com, na época, tecnologia de ponta (a
internet J),
que quase ninguém tinha acesso ainda, e isto nos fez pioneiros no atendimento
por e-mail, e depois pioneiros no atendimento online (loja virtual) e hoje
todos os produtos que temos estão disponíveis no site, que é um espelho da loja
física, o estoque é atualizado e sincronizado automaticamente; se tiver um só CD
de um título e o cliente comprar no balcão, automaticamente este CD fica
indisponível no site, e o contrário também acontece, se um cliente comprar este
CD de qualquer lugar do planeta, ele fica indisponível na loja física imediatamente.
E a segurança é total, quando o pagamento é efetuado, o cliente estará no
ambiente de seu banco (https). Nosso atendimento pré, durante e pós-venda é
eficiente, seja por e-mail, telefone ou pessoalmente (não atendemos pelas redes
sociais, só divulgamos por lá). E despachamos todos os dias os pedidos feitos à
distância, assim que liberados pelos bancos, temos um contrato com os Correios
que os retiram na loja todos os dias. Esta estrutura é um segredo comercial ,
que envolve webmasters profissionais e interessados e que curtem rock’n’roll J
e uma equipe dedicada, consciente e comprometida com a qualidade do cadastro. Nosso atendimento sempre foi
cordial pois nosso grupo é de amigos, familiar mesmo, e tratamos a todos como
gostaríamos de ser tratados.
A música digital e a pirataria nunca nos atrapalharam, quem
consome o nosso estilo musical faz
questão de comprar os originais, tanto que só crescemos nestes anos todos
vendendo o que vendemos. E o melhor, o vinil voltou, quem diria, forçando mudarmos
o nome da loja de DIE HARD ROCK’N’ROLL CD’S para DIE HARD CLASSIC ROCK AND
HEAVY METAL COLLECTIBLES.
Temos preocupação cultural com o zine impresso O Grito, com
flyers literários onde o assunto principal é sempre a música, e sempre
dedicados a aliar nossa marca a todas as manifestações artísticas: cinema,
teatro, literatura, artes plásticas (nossa logo é Edvard Munch).
Hoje somos parceiros de quase todas as lojas e selos
especializados em nosso estilo, e também da mídia especializada, e também de
muitas bandas e músicos; representamos com exclusividade, ou quase, muitos
deles (Aquiles Priester e Hangar, Kiko Loureiro, Korzus, MX, Detonator, Carro
Bomba, etc...).
E sempre em ambiente limpo e organizado, onde todos são bem
vindos. Nossa frase de efeito sempre foi, nesses anos todos, a mesma; pode ser
cafona mas é a frase que melhor nos resume: “Conosco ninguém nunca perdeu nada,
jamais, nem tempo ou paciência, e nunca perderá”.
Hoje estamos em fase de mudança, saindo da loja 312 para a
loja 313, bem em frente. Saindo também do aluguel, agora com a famosa sede
própria. E pretendemos continuar com o nosso objetivo, que é trabalhar com o
que mais gostamos, com produtos de qualidade, atendendo com respeito e
dignidade a todos que vêm até nós.
Muito obrigado você que está lendo isto, você é parte
integrante desta família, deste grupo de amigos.
E o favor que pedimos sempre é o mesmo, troque um elogio por
uma crítica, elogios são bem vindos, claro, mas nos deixa amolecidos, uma
crítica nos deixa alertas, nos faz melhorar...
E que venham os novos desafios!!!
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