DECLARAÇÃO PÚBLICA - RECLAME AQUI

Já faz um tempo um cliente nosso reclamou no site Reclame Aqui que um CD foi com a "capa do CD quebrada". Não entrou em contato conosco em nenhum momento, caso tivesse nos contatado teríamos resolvido, algo que a probabilidade de ter sido no transporte ultrapassa os 99%, mesmo assim, obviamente, teríamos resolvido. Tentamos responder pelo próprio site, algo impossível de se fazer, o que nos dá margem pra acreditar que esse site só serve pra caluniar sem direito nem a resposta, que foi o que aconteceu conosco. Temos mais de um cliente com o nome que este colocou neste site, o que nos fez não tentar entrar em contato com ele, pois teríamos de contatar outras pessoas pra verificar de quem se trata. Hoje, bastante tempo depois, recebemos outro e-mail deste site com um desabafo deste cliente dizendo que não resolvemos. Esta declaração tem o motivo principal de nos defendermos, pois jamais deixamos de responder a alguém e muio menos de resolver qualquer problema. Não conseguimos responder pelo site e não temos como entrar em contato com o cliente que reclamou lá, quando pedimos que reclame aqui.
Atenção, cliente que reclamou, entre em contato conosco, não só resolveremos imediatamente como vc terá uma agradável surpresa...
Obrigado todo mundo!