quarta-feira, 31 de julho de 2013

quinta-feira, 18 de julho de 2013

COMUNICAÇÃO DIRETA SEM RUÍDOS

Desde nossa inauguração, usamos o e-mail como canal principal de comunicação direta conosco. Falando isso agora, em 2013, os mais desavisados podem simplesmente soltar um “ah, certo, e daí?”, em 1996 quase ninguém tinha e-mail, fomos uns dos pioneiros, na verdade não nos lembramos de outra concorrente (especializada em classic rock e heavy metal) a ter feito o mesmo, aliás, demoraram bastante... O fato de virmos de uma grande Empresa, com tecnologia avançada implantada sempre na vanguarda, ajudou bastante, simplesmente não sabíamos trabalhar de outra forma, fornecedores que exigiam fax já achávamos antiquado naquela época, e olha que o scanner e a foto digital só veio se popularizar bem depois... Depois disso fizemos nosso site, que só tinha informações culturais, a tecnologia de loja virtual ainda era muito cara, mas atendíamos e expúnhamos os produtos no site, também fomos uns dos primeiros (também não nos lembramos de ninguém antes...), e, ultimamente, a loja virtual, desta vez não só fomos uns dos primeiros como ainda hoje, talvez, somos a única loja virtual com o estoque totalmente atualizado, o que consta lá temos pra entregar, tudo o que tem na loja tem no site, simultaneamente, se tiver um só produto raro, ele está no site, assim que é vendido sai do site imediatamente, é um segredo comercial que muitas das concorrentes querem saber como é feito, nos procuram frequentemente, e acessam nosso site pra ver as novidades, admitem...
Tudo isso pra dizer que , claro, ficamos honrados e felizes de lhe atender pelo telefone, melhor ainda pessoalmente, por fax até, e, por que não, por carta até, mas nosso veículo principal continua sendo o e-mail, e respondemos todo dia, o tempo todo, se não houver resposta no máximo de um dia pro outro, reencaminhe pois algo aconteceu com certeza... De uns anos pra cá, com a disseminação cada vez maior das redes sociais, nós as utilizamos para divulgação apenas, estamos em todas, somos bastante ágeis e dinâmicos nestas ferramentas, são as melhores ferramentas de divulgação que existem, mas não temos estrutura para negociar ou responder a questões, dúvidas, problemas etc por elas, por isso falamos e divulgamos, inclusive nas redes sociais, se houver alguma questão que exija resposta, ou algum problema que precise ser resolvido, por favor, sempre o bom, velho e pioneiro e-mail diehard@diehard.com.br. Se for urgente, o mais velho ainda telefone, apenas pelo (11) 3331-3978. Jamais deixamos ninguém sem resposta, jamais ninguém perdeu nada conosco, independente do canal, mas a solução será muito mais ágil e competente quando usamos o canal de comunicação apropriado, “é tudo uma questão de conversa” :)
Pra finalizar o assunto comunicação, em nosso site, abaixo do menu, sempre colocamos algumas listas de produtos importados previstos ou que acabaram de chegar, estas listas são o que prevemos, nem tudo que pedimos chega, infelizmente nem o site de nossos distribuidores é atualizado, e nestas listas estão também os produtos encomendados, então, se houver algo que conste lá e você não encontra quando entrar em contato pelo e-mail, como pedimos lá mesmo, encomende você mesmo conosco... Te damos um valor bem próximo do real, e um prazo razoável também, claro que pode haver atraso ou leve alteração nos valores, pra cima ou pra baixo, mas não foge muito de nossas previsões... E temos dois serviços pra facilitar, você pode ser apenas avisado, sem compromisso nenhum conosco, ou pode encomendar/reservar, neste caso pedimos apenas que você fique de fato com o produto pois faremos a encomenda/reserva exclusivamente pra você.
Obrigado!

quarta-feira, 17 de julho de 2013

sábado, 13 de julho de 2013

Dia 13 de julho

Vamos ser óbvios, tão óbvio quanto o dia de hoje :)

http://www.youtube.com/watch?v=JGaBlygm0UY

quinta-feira, 11 de julho de 2013

Mais um erro cultural da Galeria do Rock

Nós, e pelo menos o Luiz Calanca também, continuamos com vergonha desta "curadoria" da Galeria do Rock, já não basta esta palhetona ridícula pra comemorar o tal "mês do rock", nem o nome das bandas eles sabem, além de muitas das bandas citadas não ter mais nada a ver também...Nós temos orgulho da Galeria do Rock mas vergonha da falta de informação deste síndico e seus assistentes que, culturalmente, não nos representa e nunca nos representará, nós sabemos ao menos os nomes das bandas, e sempre estivemos dispostos aqui ...


sábado, 6 de julho de 2013

O QUE ACONTECE QUANDO SE FICA LIGADO EM NOSSO SITE E EM NOSSAS REDES SOCIAIS

Às vezes as coisas acontecem tão rápido que, se pensarmos um pouco antes da ação, perdemos a oportunidade. Isso, vindo de um texto de uma loja de CDs, portanto do comércio, pode parecer suspeito, mas é a realidade. Versões limitadas se esgotam rapidamente, produtos que há alguns dias víamos expostos em todas as vitrines e sites, viram raridade. E ainda há quem diz que o CD está morrendo... Até os vinis voltaram e entraram no esquema acima, perdeu a oportunidade, já era...
Nós estamos sempre atentos, é uma de nossas principais atividades aqui na loja, CD tem em todo lugar, torcemos para que mais dia menos dia acabemos achando o que queremos, por isso nós aqui na Die Hard vendemos SERVIÇO. Temos os preços justos, não somos mais baratos e nem mais caros, somos justos, não tem nenhum produto com preço chutado e nem majorado, eles valem quanto custam. Nosso SERVIÇO é ter o produto o quanto antes, de preferência antes da concorrência, com o menor preço possível, e nos responsabilizarmos até que você, cliente, esteja satisfeito com o produto na mão o mais rápido possível, e é o que corremos o tempo todo aqui pra garantir.
Saímos na frente com o Kiss – Monster, por exemplo, só nós tínhamos aqui na Galeria do Rock e, a quantidade que pedimos para a quinzena se esgotou em dois dias, as vendas no site dispararam, o que nos faz crer que online também só nós o tínhamos. O Ghost – Infestissuman nacional também é um exemplo memorável, vendemos até para lojistas. Nos últimos anos não deixamos de receber absolutamente nada no prazo normal, o que houve foram estas exceções onde recebemos antes. Sem contar as exclusividades como os pôsteres autografados da banda Legion of the Damned que distribuímos pra quem comprou o novo CD, vários lançamentos de bandas nacionais e algumas exclusividades das bandas tradicionais.
Este texto não tem a pretensão de ser arrogante, tanto que muitas coisas que poderíamos citar aqui nem o fazemos para não soar assim, e para não irritar a concorrência, que, por sinal, fica ligada em nosso site, orgulhosamente sabemos disso J Mas quem está ligado em nosso site, como eles, e em nossas redes sociais, sabe muito bem do que estamos falando. O último exemplo foi o da banda Hibria, recebemos em 28 de junho e ficou à venda durante a noite toda, no dia 29 pela manhã tivemos de retirar do site por causa de um contrato que a banda tem com os japoneses, só podendo colocar à venda dia 13 de julho, devolvemos os CDs para não complicar ninguém, mas quem encomendou na pré-venda de nosso site, quem comprou online e quem esteve na loja nestes dias levou o CD, por questão de coerência e respeito. O mesmo aconteceu com a banda Vandroya .
Sempre temos os lançamentos antes, virou praxe, nem que seja por dias ou horas, raramente deixamos pra depois, às vezes colocamos tão antes que se esgota e, quando chega pra concorrência já vendemos todos e alguns clientes que não acompanharam pensam que não havíamos recebido, mas sempre recebemos a reposição em seguida, mesmo assim alguns “buracos” na reposição, infelizmente, existem, mas são raros e temporários.
Lembremos que  vira e mexe colocamos  brindes aleatoriamente tanto nas sacolinhas das compras efetuadas no balcão como nos pedidos expedidos pelos Correios, pois nossa venda online oferece ao cliente toda e qualquer promoção do cliente do balcão, obviamente, quem já é nosso cliente sabe disto.
Tudo o que está exposto aqui pode ser comprovado em nossas redes sociais e em nosso site, está tudo lá, registrado.
Nosso compromisso é só com você, cliente, que deve ter o melhor produto original no melhor preço possível e no menor prazo de entrega, e com a pós-venda impecável, sanando qualquer erro imbecil de bancos e transporte, garantindo a qualidade até o final. Nossa pós-venda tem de ser a melhor, pois ela é quem garante a próxima pré-venda.
Quem se comunica conosco sabe que sempre pedimos isto, é um favor, sempre que houver algum problema não hesite em entrar em contato, avise-nos, nós resolveremos imediatamente e nos atentamos para que não se repita. Esta frase a seguir não é só anúncio ou retórica, é nosso objetivo e tem sido alcançado: “Conosco você jamais perderá.”

Obrigado! 

quinta-feira, 4 de julho de 2013

Lista de importados a chegar

Veja a lista dos produtos importados (americanos e europeus predominantemente) que chegarão no final da próxima semana. Havendo interesse, por favor, apenas pelo diehard@diehard.com.br. Obrigado!

Alice Cooper - Muscle of Love
Amon Amarth - Deceiver of the Gods (Super Deluxe Edition)
Accept - Metal Heart
Aerosmith - Get a Grip
Airbourne - Black Dog Barking
Airbourne - Black Dog Barking (Special Edition)
Alice in Chains - Dirt
Alice in Chains - The Devil Put Dinossaurs Here
Amaranthe - The Nexus
Amon Amarth - Deceiver Of The Gods
Amon Amarth - Deceiver Of The Gods (Deluxe Edition)
Amon Amarth - Deceiver Of The Gods (Super Deluxe Box)
Angra - Best Reached Horizons
Anthrax - Anthems (Digipak)
Anthrax - Spreading the Disease
Anthrax - State of Euphoria
Anvil - Hope in Hell
Autopsy - Headless Ritual
Avantasia - The Flying Opera (Blu-Ray)
Avenged Sevenfold - Live in the LBC (CD/DVD)
Axel Rudi Pell - Live on Fire - DVD
Bachman Turner Overdrive - Four Whell Drive
Bad Company - Bad Co.
Black Crowes, The - Shake Your Money Maker
Black Dahlia Murder - Everblack (Digipak)
Black Sabbath - 13 (Super Deluxe Edition)
Black Sabbath - Sabbaht Bloody Sabbath (Digipak)
Blackmore´s Night - Dancer and the Moon (Deluxe Edition)
Blue Cheer - Vincebus Eruptum
Bullet for My Valentine - Temper Temper (Deluxe Edition)
Captain Beyond - Live in Texas - October 6, 1973 (Official Bootleg)
Cathedral - The Last Spire
Children of Bodom - Halo of Blood (Deluxe Edition)
Children of Bodom - Halo of Blood (SHM-CD)
Dark Moor - Ars Musica
Dark Tranquillity - Construct
Darkthrone - Underground Resistance
David Bowie - Outside
David Bowie - Station to Station
Deep Purple - Deep Purple
Deep Purple - Made in Japan (capa preta, duplo)
Deep Purple - Shades of Deep Purple
Deep Purple - The Book of Taliesyn
Deep Purple - The House of the Blue Light
Deicide - Deicide
Dio - Dream Evil
Dio - Finding the Sacred Heart
Dio - Lock Up the Wolves
Dio - Magica (Deluxe Edition)
Dio - Master of the Moon
DRI - Thrashzone
Edenbridge - Bonding
Emperor - Anthems to the Welkin at Dusk
Evile - Skull
F.K.Ü - 4: The Rise of the Mosh Mongers
F.K.Ü - Where Moshers Dwell
Flotsam and Jetsam - Ugly Noise
Geoff Tate's Queensryche - Frequency Unknown
Ghost - Infestissuman (Deluxe Edition)
Heaven & Hell - Live from Radio City Music Hall (Blu-Ray)
Huntress - Starbound Beast
Iced Earth - Live the Ancient Kourion (Limited Edition)
Immolation - Kingdom of Conspiracy
Insomnium - One for Sorrow
Jerry Maguire - OST
Jorn - The Traveller
Judas Priest - Epitaph
Judas Priest - Rock'n'Rolla
Judas Priest - Sin After Sin
Judas Priest - Stained Class
Krux - Krux III
Leif Edling - Songs of Torment - Songs of Joy
Megadeth - Super Collider (SHMCD)
Merauder - God Is I
My Dying Bride - Manuscript (EP)
O.S.I. - Blood
Orphaned Land - All Is One
Queens of the Stone Age - Like Clockwork
Queensryche - Queensryche (Deluxe 2CD Edition)
Queensryche - Queesryche (2013)
Rob Zombie - Generation Vendor
Rush - A Farewell to Kings
Rush - Fly by Night
Rush - Permanent Waves
Rush - Rush
Saint Deamon - Pandemonium
Satan - Life Sentence
Scorpion Child - Scorpion Child
Sepultura - Beneath the Remains
Slayer - Seasons in the Abyss
Suicidal Tendencies - 13
Timo Tolkki´s Avalon - Land of the New Hope (CD/DVD)
U.D.O. - Steelhammer
Vanden Plas - Seraphic Clockwork
Volbeat - Beyond Heaven / Above Hell
Whitesnake - Made in Britain /The World Records
Wintersun - Wintersun

segunda-feira, 1 de julho de 2013

Alteração de conta no Banco do Brasil

O Banco do Brasil alterou nossa conta, veja as Formas de Pagamentos atualizadas. Obrigado.

 http://www.diehard.com.br/lojaweb/formas_pgto.asp