Ocorrências no site: Pré Venda; Fale Conosco, Comunicação de Depósito Bancário e “Avise-me” em produtos fora de estoque.

Agora já está tudo OK. É bom começar assim para não ter dúvidas...Vamos lá, primeiro um histórico. Em 1996 fomos uns dos primeiros aqui na Galeria a ter um site (acredite), se não os primeiros mesmo. Os primeiros a vender por e-mail pois as lojas virtuais eram raríssimas e o povo tinha medo de comprar online. Uma parcela da concorrência ria da gente “Hahahaha, vão vender por e-mail...”. É sério! E os pioneiros a ter Loja Virtual atualizada e funcional, a concorrência tinha site só para divulgação, nós já vendíamos. Como sempre prezamos por só vender o que temos, pra poder entregar, no início o acervo era pequeno, pois tínhamos dois estoques, o que tinha mais ia pro site e o que tínhamos pouco negociávamos por e-mail ou telefone.
E, finalmente, não só pioneiros mas por enquanto OS ÚNICOS a ter uma Loja Virtual totalmente atualizada. Todo o acervo está online e caso tenhamos um só produto, quando o cliente compra aqui na loja ele sai imediatamente do site, e tudo o que entra já vai automaticamente para o site, a loja física e a online é uma só... Os únicos...
E não para por aí, a segurança é total, se você conferir em nosso site, quando efetua o pagamento você está no ambiente do seu banco, leia lá “https”. Nem a Livraria Cultura funciona assim, imagine nossa concorrência, isto é raríssimo...
Estamos todos (somos em 5) o tempo todo online. O TEMPO TODO. Não tem como não funcionar com esta obsessão toda. Dá um trabalho hercúleo, mas adoramos isto, e desafios então, tente e verá...
Mas a vida não são só flores, estamos passando por uma fase onde algumas funções do site estão com problemas. Todas as funções que disparam-nos e-mails, de uma hora pra outra passou a não mais fazer isto, não todos os e-mails, alguns apenas, mas nem que fosse um só já seria motivo de alarme... Estas funções são:
- Pré-Venda (a cada CD clicado lá recebemos um e-mail);
- Comunicação de Depósito Bancário (a cada comunicação, recebemos um e-mail)/
- Fale Conosco (todo texto digitado lá nos chega via e-mail) e
- Função “Avise-me”. Quando se pesquisa por alguma banda, quando há algum produto que não temos no momento, há um “Avise-me” em vermelho. Todo clique lá é disparado um e-mail para nós.
Pois bem, durante o mês de maio recebemos menos e-mails destas funções do que costumávamos, e a tendência sempre foi crescer, desde que inauguramos o site, nunca baixou. Isto nos alarmou e, alarmados, corremos atrás de nosso webmaster. Solícito e sempre a postos ele nos explicou que não alterou absolutamente nada em nosso Sistema. Como ele é obsecado como nós, fez todos os testes possíveis e diagnosticou que o problema era intermitente e randômico, e que, muito provavelmente seria de responsabilidade de nosso provedor, eles talvez tivessem alterado algo. Como sabemos, estas coisas demoram bastante pra serem resolvidas, enquanto estamos em contato com nosso provedor, pra não ficarmos parados, nosso webmaster criou um relatório para cada uma das funções acima, não mais dependendo de e-mails, com exceção dos produtos sem estoque.
Com isto, se você se utilizou de uma das funções acima de meados de abril pra cá, por favor, havendo interesse ainda, refaça este contato. Quanto a produtos fora de estoque, nesta fase, solicitamos que você nos envie diretamente um e-mail dizendo qual o produto que está fora de estoque você tem interesse ou em ser avisado ou para reservarmos quando o recebermos novamente.
Pedimos mil desculpas, ficamos transtornados quando isto acontece, mas infelizmente é algo fora de nosso alcance e estamos fazendo tudo o que podemos para solucionar tudo no menor prazo possível.
Alardeamos em nossos anúncios que tudo funciona, que se pedir pra avisar, avisamos mesmo, etc... e é tudo verdade, estamos alertas o tempo todo, mas acidentes acontecem, esperamos que você compreenda...
Agradecemos sua paciência e compreensão, estamos totalmente à disposição em todos os nossos meios de comunicação e, afirmando, AGORA ESTÁ TUDO FUNCIONANDO NORMALMENTE. Só precisamos, por enquanto, de um e-mail para produtos fora de estoque pois a SEÇÃO PRÉ-VENDA, A SEÇÃO FALE CONOSCO E A COMUNICAÇÃO DE DEPÓSITO BANCÁRIO JÁ ESTÃO FUNCIONANDO NORMALMENTE...
Obrigado!!!