terça-feira, 30 de agosto de 2011

SEM PERDER A MODÉSTIA E SEM SER ARROGANTE

De vez em quando a concorrência fica brava conosco por divulgarmos que somos a única das lojas especializadas a ter o site totalmente atualizado, e com isto não queremos dizer que somos melhores, sabemos que não somos, cada um é melhor numa coisa, não se pode ser melhor em tudo, mas entre as que reconhecemos como “especializadas”, que tem loja física e virtual e que tem o mesmo estoque ATUALIZADO nas duas, só conhecemos nós, e é também o retorno que temos de nossos clientes, então não é motivo para tanta bravura, melhor é lutar e fazer o mesmo, ou melhor que a concorrência, que é o que fazemos quando notamos que há algo a melhorar, sempre ficamos atentos para corremos atrás para deixarmos melhor cada processo nosso...

Modéstia é legal, e impede que fiquemos cegos para as melhorias, mas quando se trata de uma qualidade que faz a diferença, algo que de fato se destaca da simples obrigação, tem que deixar a modéstia de lado, e é o que fazemos quando se trata de atualização do site e do cadastro (estoque), pois somos bons mesmo nisto, desculpe a falta de modéstia :)

Sabemos que somos bons também em vendas online, tanto nos fretes quando no prazo de entrega, somos bons na pós-venda (que é a próxima pré-venda...), no respeito com o cliente (que jamais perde conosco nem tempo ou paciência...), nas encomendas e avisos (não conhecemos outra loja que avisa o cliente, e não apenas encomenda), na atualização constante do acervo, tanto nos produtos de catálogo (CDs antigos das bandas) como nos lançamentos, nacionais e importados, e também nos produtos para colecionador...

E ultimamente estamos cada vez melhores em termos antes da concorrência alguns lançamentos, nem vamos citar quais aqui pra não causar celeumas :) mas está escrito em nosso site em cada produto que recebemos antes, escrevemos “PRIMEIRO AQUI” ou algo do gênero.

Ultimamente estamos melhorando a cada vez mais nas redes sociais, como ferramenta de informação mesmo, no twitter já somos conhecidos, colocamos TUDO lá, o que chega, o que acontece, os ingressos, as news, TUDO... Somos velhos no myspace, no fotolog, no blog (onde este texto também pode ser lido, além do zine O Grito), agora também no facebook, entre outros... Este assunto será tema de um próximo texto.

Mas o importante é que não sejamos encarados como arrogantes, esta não é nossa intenção, e não queremos nem de longe menosprezar a concorrência, isto seria suicídio empresarial, mas não é só por isso, é que somos parceiros de muitas Empresas do estilo, da maioria pra falar a verdade, e admiramos cada empreendedor, sabemos que neste setor está, em sua grande maioria, quem ama o som pesado, quem conhece. É como uma grande família e, sendo assim, é normal algumas rusgas, alguns mal entendidos, exatamente como uma família... E o que mais queremos é você conosco, cliente amigo, que lê isto agora. Fazemos questão é de você mesmo, e por isto vivemos implorando e repetindo sempre, POR FAVOR, DIGA-NOS COMO PODEMOS ATENDER-LHE MELHOR, sobre nosso atendimento, sobre os preços, sobre o que temos disponível, sobre as vendas à distância, sobre a pós-venda, tudo, é um favor que encarecidamente pedimos...

Obrigado!

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